Politică de garanție – NICE CFT SRL

1. Cadru legal

Produsele comercializate de NICE CFT SRL beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, în special OUG 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri.

Perioada de garanție este de 24 luni pentru persoane fizice, calculată de la data emiterii facturii fiscale.

Pentru persoanele juridice, garanția este acordată conform politicilor comerciale ale producătorului.

2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație sau neconformitățile produselor.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul are dreptul, conform legii, la:

• repararea produsului
• sau înlocuirea produsului
• sau, după caz, reducerea prețului ori restituirea contravalorii

3. Condiții pentru menținerea garanției

Pentru a beneficia de garanție, trebuie respectate următoarele:

• instalarea să fie realizată de personal calificat / autorizat
• respectarea instrucțiunilor producătorului
• utilizarea produsului în condiții normale
• utilizarea de accesorii și componente compatibile

4. Situații în care garanția nu se aplică

Garanția NU acoperă defectele cauzate de:

• montaj incorect sau neconform
• intervenții neautorizate asupra produsului
• modificări sau adaptări ale produsului
• supratensiuni, șocuri electrice sau fluctuații de tensiune
• utilizare necorespunzătoare
• deteriorări mecanice, lovituri, apă sau agenți chimici

5. Responsabilitatea montajului

NICE CFT SRL comercializează produse și nu execută lucrări de montaj.

Montajul este responsabilitatea clientului sau a firmei instalatoare.

Factura și garanția pentru montaj sunt emise exclusiv de firma instalatoare.

NICE CFT SRL nu își asumă responsabilitatea pentru defectele apărute în urma unui montaj necorespunzător.

6. Procedura de garanție

Pentru soluționarea unei solicitări în garanție, clientul trebuie să transmită:

• dovada achiziției (factură)
• descrierea problemei
• fotografii sau materiale video (dacă este posibil)

Solicitările se trimit la:
Email: comenzi@automatizare-porti.ro

Produsul va fi analizat tehnic, iar soluția va fi comunicată clientului în termen rezonabil.

7. Constatare tehnică

În cazul în care produsul prezintă urme de montaj necorespunzător, utilizare incorectă sau intervenții neautorizate, garanția poate fi refuzată în baza unei constatări tehnice.

8. Dispoziții finale

Prezenta politică respectă legislația în vigoare și completează Termenii și Condițiile site-ului.