Returnarea produselor
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să transmită o solicitare la:
Email: comenzi@automatizare-porti.ro
2. Condiții de retur
Produsele trebuie returnate:
- în stare nouă
- fără urme de utilizare sau montaj
- în ambalajul original
- cu toate accesoriile și documentele
3. Limitarea dreptului de retragere
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.
4. Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru:
- produse montate sau utilizate
- produse deteriorate
- produse cu urme de instalare
- echipamente electrice sau electronice puse în funcțiune
5. Procedura de retur
- solicitarea se transmite prin email
- clientul primește instrucțiuni de retur
- produsul se expediază către adresa comunicată
6. Costuri de retur
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:
- produsul este neconform
- produsul este defect
- produsul a fost livrat greșit
7. Rambursarea sumelor
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la:
- recepționarea produsului
sau - furnizarea dovezii expedierii
Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se agreează altfel.
8. Refuzul returului
NICE CFT SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.